Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25/09/2026

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles des visiteurs et des clients du site Sophrospirit sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

  1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

Claire Lucq – Sophrospirit
1865 chemin des Collieres, Lotissement la Petite Orangeraie
83240 Cavalaire-sur-Mer
Téléphone : 06 22 98 22 53
E-mail : claire.lucq@hotmail.com

  1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux services proposés sur le site :

Lors d'une commande : nom, prénom, adresse postale (pour les envois de fiches imprimées), adresse e-mail, numéro de téléphone et détail de la commande.
Lors de la création d'un compte client : nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe (chiffré).
Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) et contenu de votre message.
Lors du dépôt d'un avis : nom ou pseudonyme, adresse e-mail et contenu de l'avis.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées. Ces données sont collectées via des cookies, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis (voir l'article 8).

Données de paiement : les paiements sont traités directement par notre prestataire sécurisé Stripe. Vos données bancaires ne transitent pas par nos serveurs et ne sont jamais conservées par Sophrospirit.

  1. Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées pour :

traiter et suivre vos commandes, vous envoyer vos fichiers PDF et, le cas échéant, vos fiches imprimées (base légale : exécution du contrat) ;
gérer votre compte client (base légale : exécution du contrat) ;
répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact (base légale : intérêt légitime à répondre aux sollicitations) ;
publier vos avis sur les produits (base légale : consentement) ;
respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (base légale : obligation légale) ;
mesurer l'audience du site et en améliorer le fonctionnement (base légale : consentement, recueilli via le bandeau cookies) ;
vous envoyer des informations sur nos nouveautés, uniquement si vous l'avez accepté (base légale : consentement).
4. Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou échangées. Elles sont destinées exclusivement à Sophrospirit, et transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l'exécution de vos commandes :

Stripe : traitement sécurisé des paiements ;
[Infomaniak] : hébergement du site ;
La Poste : acheminement des envois imprimés ;
Google : mesure d'audience (Google Analytics), sous réserve de votre consentement.

Ces prestataires traitent vos données uniquement pour notre compte et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité. Certains d'entre eux (Stripe, Google) peuvent transférer des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Vos données peuvent enfin être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

  1. Durée de conservation
    Données de commande et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
    Compte client : jusqu'à sa suppression par vos soins, ou 3 ans après votre dernière activité.
    Demandes via le formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis 3 ans au maximum à compter du dernier échange.
    Avis publiés : tant que le produit concerné est en ligne, sauf demande de suppression de votre part.
    Cookies : 13 mois au maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé [6 mois].
  2. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès à l'administration du site restreint et protégé, mots de passe chiffrés et paiements traités par un prestataire certifié.

  1. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d'accès et de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à claire.lucq@hotmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 1. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

  1. Cookies

Le site utilise des cookies :

cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion au compte, sécurité) : ils ne nécessitent pas votre consentement ;
cookies de mesure d'audience : ils ne sont déposés qu'avec votre accord.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via [le lien « Gérer les cookies » en bas de page]. Pour en savoir plus, consultez notre [politique de cookies].

  1. E-mails et désinscription

Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer les informations liées à vos commandes (confirmation, envoi des fichiers, suivi). Si vous avez accepté de recevoir nos actualités, chaque e-mail contient un lien de désinscription : vous pouvez vous désabonner à tout moment, gratuitement.

  1. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique, notamment pour nous conformer à la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour coller le texte dans WordPress : copiez-le depuis la réponse affichée, pas depuis un éditeur de texte brut. L'éditeur de blocs conservera ainsi les titres, les listes et le gras. Dans un module Texte Divi, le collage fonctionne de la même façon.

À vérifier avant publication :

La liste des prestataires (article 4) : l'hébergeur, et la présence ou non de Google Analytics. Site Kit est installé, donc Analytics est probablement actif. Ajoutez tout autre outil qui traite des données : newsletter, Popup Maker s'il collecte des e-mails, avis vérifiés…
La newsletter : si le site n'en envoie pas, supprimez la dernière finalité de l'article 3 et le second paragraphe de l'article 9.
Les concours : je les ai retirés, car rien sur le site n'en fait mention. S'il y en a, ajoutez une finalité à l'article 3.
Complianz peut générer lui-même la politique de cookies, et même une politique de confidentialité. Vous pouvez faire pointer le lien de l'article 8 vers la page qu'il crée.